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What we do
運用する者として、
運用の仕組みを設計する。
ReFlow は、ホスピタリティ事業のオペレーターとして現場を運営しながら、その経験を仕組みに変える会社です。 1 室の民泊から、大規模ホテルまで。事業の流れを再設計し、自動化・運用設計・プロダクトでつなげていきます。
ソフトウェアを作るだけでも、運営を代行するだけでもありません。私たちは、現場の摩擦を自分たちで先に味わってから、仕組みに置き換えます。だから、現場で使われる仕組みになります。
1,000+ Rooms
累計運用実績
450Rooms
現在運用中
10+ Years
宿泊運営の実務
2022Founded
設立
宿泊運営の 10 年を、ふたつの事業に。
ReFlow の中核は、民泊・ホテル運営の現場です。累計 1,000 部屋を超える運用の経験を、「運用を代行する事業」と「投資判断を数字にする事業」のふたつに結晶させています。
Es-sense / 民泊・ホテルの運用代行
1,000 部屋を運用してきたチームが、あなたの宿を運用する。
予約・動的料金・ゲスト対応・清掃手配まで、AI と人の二段構えで完全代行。月額 29,800 円 + 売上 5%（税別）。料金は商談の前に、自動見積もりで確定します。効率化の目的は無人化ではありません — AI に繰り返しを任せ、人をおもてなしに集中させるためです。
料金と提供範囲を見る →Es-sense Insight / 宿泊不動産の分析 SaaS
その物件、買うべきか。5 秒で数字に。
物件 URL か販売図面を入れるだけで、稼働率・収益予測から、旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊の三法判定までを自動算出。法令判定まで踏み込む分析は、類似サービスにない機能です。月額 3,480 円・7 日間無料。
詳細を見る →旗艦事業を支える、4 つの技術領域。
単発の納品で終わらせません。運用に組み込んだうえで引き渡し、必要に応じて伴走を続けます。
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宿の現場が毎日止まる場所を、私たちは先に経験しています。
予約サイトの転記
Booking / Airbnb / Expedia の予約を PMS と手で突き合わせる作業。
鍵・スマートロックの手配
チェックイン毎の暗証番号発行、引き渡し連絡、忘れ物対応。
夜間の問い合わせ対応
深夜のトラブル・道案内・チェックイン遅延の電話とメッセージ。
清掃シフトと差配
退室時間が読めず清掃指示が間に合わない。属人化したマニュアル。
人に残す、システムに任せる。
自動化の本質は、すべてを機械に押し込むことではありません。判断とおもてなしを人に残し、繰り返しと見落としを仕組みに渡します。
Keep / 人
おもてなしと、
重要な判断は人の手に。
- ●ゲストへの一言、空気を読んだ提案
- ●事業計画、価格戦略、採用
- ●トラブル時の最終判断
Automate / システム
繰り返しと、
見落としやすい流れは仕組みに。
- ○予約・在庫・料金の同期
- ○鍵発行・チェックイン案内・FAQ 応答
- ○清掃シフトと連絡、レポート生成
1 室の民泊から、大規模ホテルまで。
個人運営の無人民泊から、ブランドオペレーションの大規模ホテルまで。施設の大小ではなく、現場の摩擦の種類を見て手を入れます。
1 室の民泊
個人運営・無人化
数室のヴィラ
高単価・パーソナル接客
中規模ホテル
PMS 連携・チーム運用
大規模ホテル
ブランドオペレーション
1 → 大規模Hotel
対応する施設規模
5Step
標準プロセス
PMSConnect
既存システム連携
0ヶ月
スモールスタートの初期負債
私たちの自動化は、自社の主要事業で毎日動いています。
Es-sense 運用代行は、お申し込みから自動見積もり・契約同意の発行・オンボーディング・審査・月次請求まで、人の商談を挟まずに完結する仕組みで運営しています。お客様の業務に納品しているのは、この自社の現場で毎日検証している技術です。
- 01
お申し込み
LP から物件・運営状況を入力。
- 02
自動見積もり
商談を挟まず、その場で確定見積もりを送付。
- 03
契約同意
契約同意リンクを自動発行。
- 04
オンボーディング
セルフ形式の6ステップで運用移管。
- 05
機械審査
許可番号・許可証などを自動審査。
- 06
月次請求
固定費+売上連動+実費を自動算出・送付。
この自動化パイプラインは「Automation Engineering（受託）」で提供している技術そのものです。自社事例として実績ページでも紹介しています →
自社プロダクトでも、現場を作っています。
自社で動かしているプロダクトラインから、SaaS・モバイルアプリ・シミュレータまで。受託で得た学びを、製品にも還元しています。
現場で止まっている場所を、聞かせてください。
完璧に整理してから連絡する必要はありません。一文で構いません。最初の打ち合わせで、止まっている場所と動かせる場所を一緒に棚卸しします。